الأسئلة الشائعة: المساعد الذكي (Drogy AI)
مستشارك الذكي المدمج في الشاشات، استكشاف الأخطاء ذاتياً، وتوجيه الموظفين دون تذاكر دعم فني.
1. ما هو المساعد الذكي "دروجي" (Drogy AI) وما قيمته للمنشأة؟
دروجي (Drogy) هو أول مساعد ذكاء اصطناعي مدمج أصيل في نظام ERP عربي. ليس مجرد روبوت محادثة عام مقتبس من الإنترنت، بل تم تدريبه وتخصيصه بعمق على شاشات، وقيود، وموديولات Dragon ERP. يقدم إجابات تشغيلية وإرشادية فورية للموظفين لإنهاء مهامهم دون انتظار استشاري النظام أو فتح تذاكر دعم فني.
2. ماذا تعني ميزة "إدراك سياق الشاشة" (Context-Aware Responses)؟
يعرف دروجي تلقائياً الصفحة التي يقف عليها المستخدم حالياً (فاتورة بيع، تسوية جردية، أو شاشة تهيئة ضريبية) والبيانات المدخلة، ويقدم نصائح وشروحات محددة لتلك الشاشة والحقول بدقة دون أن يضطر المستخدم لشرح موقعه في البرنامج.
3. كيف يساعد دروجي الموظفين الجدد ويوفر تكاليف التدريب؟
من خلال ميزة "الإرشاد خطوة بخطوة" (Step-by-Step Guidance)؛ يقوم دروجي بشرح الحقول الإلزامية، أسلوب اختيار مراكز التكلفة، وإجراءات حفظ المستند، مما يقلص فترات تدريب وتأهيل الموظفين الجدد بشكل هائل.
4. ما هي سيناريوهات التشخيص الذاتي للأخطاء (Troubleshooting Playbooks)؟
يمتلك دروجي مكتبة متخصصة من بروتوكولات التشخيص وحل المشكلات الشائعة مثل: عدم توازن القيد، رفض إرسال الفاتورة لهيئة الزكاة، فروقات إقفال الشفت للكاشير، أو محاولة بيع صنف بكمية سالبة، ويشرح للمستخدم سبب المشكلة وطريقة حلها في ثوانٍ.
5. كيف يطلق دروجي التنبيهات الاستباقية الذكية؟
يراقب دروجي مسار العمليات أثناء الإدخال وينبه المستخدم قبل الضغط على زر الحفظ (مثل اقتراب العميل من تجاوز حده الائتماني، أو قرب نفاد رصيد الصنف في المستودع) لحماية الشركة من الأخطاء المالية والتشغيلية.
6. ما هو بروتوكول حوكمة الأمان (Safety Escalation Protocol) في دروجي؟
يقوم دروجي على الفلسفة الرقابية المعتمدة في Dragon: "النظام يحلل، يُعد، يقترح، ويحذر.. والإنسان المعتمد يقرر". لا يقوم دروجي بتعديل أو حذف أي قيد مالي أو إلغاء مستندات مرحلة تلقائياً، بل يوضح أثر الإجراء للمستخدم المخول ويشترط موافقته وتوثيقها في سجل التدقيق.